dcb33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") dcb33 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" অর্থ dcb33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" অর্থ একজন সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" অর্থ যে কোনো গেম বা ইভেন্টে প্ল্যাটফর্মে স্থাপিত আর্থিক বাজি।
• "ওয়ালেট" অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যবস্থাপনা বিভাগ।
• "প্রমোশন" অর্থ dcb33-এর দেওয়া যে কোনো বোনাস, ক্যাশব্যাক বা বিশেষ অফার।
• "KYC" অর্থ "Know Your Customer" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

১.২ শর্তসমূহের কার্যকারিতা

এই শর্তসমূহ প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর এবং যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততক্ষণ প্রযোজ্য থাকবে। নির্দিষ্ট প্রমোশন বা গেমের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে; সংঘর্ষের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্তসমূহ প্রাধান্য পাবে।

২.যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

dcb33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন ব্যক্তি হতে হবে; কর্পোরেট সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় এমন নিশ্চিত হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় বা বাধ্যতামূলকভাবে self-exclusion-এ নেই।
• আপনার আগে থেকে dcb33-এ কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট নেই।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলোকে "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে গণ্য করা হবে। এক্ষেত্রে সমস্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যে কোনো বোনাস বা প্রমোশনাল জয় বাতিল হয়ে যাবে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

dcb33 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ নথি।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩.অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। dcb33 কখনই ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পন্ন সকল লেনদেন ও বাজি আপনারই কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের সঠিক তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ রাখুন। নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানান। ভুল তথ্য উত্তোলন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব ঘটাতে পারে।

৪.আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

dcb33-এ নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যাবে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন অনুরোধ বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার dcb33-এর রয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা

dcb33-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় কোনো পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করা হবে না। সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৫.বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

dcb33-এ প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস প্রদান করা হয়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

dcb33-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর। dcb33 বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো সদস্যকে VIP টায়ারে পদোন্নতি বা অবনতি দিতে পারে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৬.গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলার নীতি

৬.১ গেম পরিচালনা

dcb33-এ উপলব্ধ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ বাজির নিয়ম

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ বা পরিসংখ্যান প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল হতে পারে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য dcb33 দায়ী থাকবে না।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল স্পোর্টস বেটিং ইভেন্টের জন্য আলাদা নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল টুর্নামেন্টের বাজির ক্ষেত্রে সরকারি ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ সিস্টেম ত্রুটি ও কারিগরি সমস্যা

কোনো সিস্টেম ত্রুটির ফলে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার dcb33-এর রয়েছে। এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল ও সংশোধন করা হবে।

৭.নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

৭.১ নিষিদ্ধ আর্থিক কার্যক্রম

• অর্থপাচার (Money Laundering) বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি বা ব্যাংকের মাধ্যমে অবৈধ দাবি।

৭.২ প্রযুক্তিগত নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• সফটওয়্যার বাগ বা দুর্বলতা সুচিন্তিতভাবে কাজে লাগানো।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং।

৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• গেম ফলাফল কারসাজি বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা।
• নাবালকদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের গেম খেলতে দেওয়া।
• dcb33-এর নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

৮.অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ dcb33-এর পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার

নিচের যে কোনো ক্ষেত্রে dcb33 পূর্বসূচনা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসাধু কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯.গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dcb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অত্যাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও গেমিং কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, KYC যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হবে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৯.২ কুকিজ

dcb33 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০.দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে dcb33 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি যা গেমিং থেকে উদ্ভূত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ যদি আপনি পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নেন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যোগাযোগ ব্যবস্থায় বিঘ্ন।

১১.দায়িত্বশীল গেমিং

dcb33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

১১.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুযোগ

সদস্যরা নিচের বিকল্পগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে self-exclusion।
• নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরিতে অ্যাক্সেস সীমিত করা।

১১.২ সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় পড়েন, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১১.৩ নাবালক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য dcb33-এর সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১২.শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

dcb33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

১২.৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: BST (UTC+6), সারাদিন